Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich: Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden (Unternehmensführung und Marketing) (Volume 45) (German Edition)
Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich: Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden (Unternehmensführung und Marketing) (Volume 45) (German Edition) by Jörg Nießing

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Author: Jörg Nießing
Title: Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich: Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden (Unternehmensführung und Marketing) (Volume 45) (German Edition)
ISBN: 3834901679
ISBN13: 978-3834901675
Other Formats: lrf mbr rtf azw
Pages: 278 pages
Publisher: Gabler Verlag; 2006 edition (February 24, 2006)
Language: German
Size PDF version: 1796 kb
Size EPUB version: 1814 kb
Category: Business & Money
Subcategory: Marketing & Sales

Jörg Nießing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen ab. Diese orientieren sich sowohl an der emotionalen Verbundenheit und der faktischen Gebundenheit des Kunden als auch an dem jeweiligen Kundenwert. Der Autor liefert darüber hinaus Implikationen für das Marketing im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG.

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